1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящей Публичной оферте на оказания услуг по реализации билетов на культурно-зрелищные мероприятия (далее – «Оферта») нижеприведенные термины и определения используются равно в единственном и во множественном числе, в следующих значениях:
1.1 Оферта — публичное предложение Агента (Публичный договор), адресованное любому лицу/организации имеющему намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее билеты на мероприятия, организованные третьими лицами.
1.2 Агент — компания, действующая в качестве сайта-консьержа, каталогизирующая билеты на мероприятия, организованные третьими лицами на своём Интернет-сайте.
1.3 Клиент – физическое или юридическое лицо, заказавшее или имеющее намерение заказать у Агента его услуги и билеты на досуговые мероприятия, организованные третьими лицами (организаторами).
1.4 Билет – документ, удостоверяющий право обладателя такого документа на посещение Мероприятия. Билет выполняется в соответствии с формой, установленной для конкретного вида услуг, и может быть выполнен (I) на термобланке (бланк строгой отчетности – БСО), (II) на бланке, сформированном посредством автоматизированной системы (Системы) - «Электронный билет»;
1.5 Заказ — выбранные Клиентом билеты, при размещении Заказа на Интернет-сайте, с указанием стоимости, включающей в себя вознаграждение агента и стоимость доставки билетов до Клиента.
1.6 Сайт - Интернет-сайт rostov-kassa.com, принадлежащий Агенту, на котором представлен электронный каталог досуговых мероприятий, билеты на которые Клиент может заказать у Агента.
1.7 Доставка — услуга Агент или привлеченного им третьего лица по непосредственной передачи Билета в месте, указанном Клиентом в качестве адреса доставки.
1.8 Номинальная стоимость Билета - сумма денежных средств, соответствующих стоимости посещения Мероприятия, установленная Организатором;
1.9 Организатор – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, который на основании соответствующих договоров с исполнителями осуществляет организацию и проведение Мероприятия, а также несет ответственность за его проведение перед Покупателями/Владельцами Билета.
1.10 Подарочный сертификат – документ, удостоверяющий право Покупателя осуществить оплату Номинальной стоимости Билета на Мероприятие, а также дополнительно оказываемых услуг Агента (за исключением услуг по доставке Билета), на сумму, эквивалентную Номинальной стоимости Подарочного сертификата;
1.11 Принципал – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, поручающий Агенту осуществлять реализацию Билетов на Мероприятия Покупателям.
1.12 Рекламные материалы – информационные, рекламные и иные материалы (макеты афиш, рекламных баннеров, звуковые, - видеоролики, текстовая реклама и т.п.), принадлежащие Организатору/Принципалу на законном основании и предоставленные Агенту в целях привлечения внимания потенциальных Покупателей к Мероприятию, а также в целях привлечения новых клиентов к Организатору/Принципалу;
1.13 Вознаграждение - сумма, взимаемая Агентом с Клиента за дополнительно оказываемые Агентом услуги при реализации Билета (услуги по бронированию Билетов; услуги по оформлению Билетов; услуги по информационному сопровождению Клиента в связи с бронированием, оформлением и реализацией Билетов, а также в связи с отменой, заменой/ переносом Мероприятий, а также по иным вопросам, осуществляемому посредством Сайта Агента или, а равно по иным каналам связи; а также иные оказываемые Агентом услуги) в рамках Договора оказания услуг. В сумму сбора так же включен отдельный пакет услуг предусмотренных п. 4. 1. 2, настоящего договора.
1.14 Система - автоматизированная билетная система, используемая Агентом, представляющая собой программно-аппаратный комплекс, предназначенный для организации сопровождения клиента- заказчика на мероприятие, бронирования и реализации Билетов;
1.15 Договор оказания услуг – договор, заключенный (заключаемый) на условиях настоящей Оферты между Клиентом и Агентом, в соответствии с которым Агент оказывает Клиенту услуги по бронированию и оформлению Билетов на Мероприятия, а также иные сопутствующие услуги, а Клиент выплачивает вознаграждение агенту за указанные услуги в размере от 10 процентов и более, от номинальной стоимости билетов;
1.16 Стороны - совместно Агент и Клиент/Владелец Билета, если из контекста положений настоящей Оферты не следует иное;
1.17 Специальный договор – соглашение, заключаемое заинтересованным в покупке Билета лицом с Агентом на условиях, отличных от условий настоящей Оферты;
1.18 Точка продаж – касса или офис Агента (субагента Агента) по реализации Билетов на Мероприятия.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1 Предметом настоящей Оферты является оказание Агентом Клиентам услуг по реализации Билетов на Мероприятия, а также оказание сопутствующих услуг.
2.2 Настоящая Оферта регламентирует условия и порядок реализации Билетов, Электронных билетов и договорные обязательства (права и обязанности), возникающие в связи с этим у Агента, Клиента. И лишь в случае ее полного и безоговорочного акцепта. Частичный акцепт, а равно акцепт на иных условиях не допускается. Использование Клиентом услуг Агента на предложенных в настоящей Оферте условиях свидетельствует о заключении между ними соответствующего договора посредством совершения конклюдентных действий.
2.3 Агент принимает на себя обязательство по поиску, бронированию, выкупу, оформлению и передаче (доставке) билетов для Клиента от своего имени, но за счет Клиента, за вознаграждение. В свою очередь Клиент обязуется возместить Агенту произведенные расходы в полном размере и выплатить вознаграждение. Стоимость билетов указанная на сайте, включает в себя сумму вознаграждения Агента и стоимость доставки билетов до Клиента.
2.4 В случае возникновения вопросов, связанных с приобретением Билета, способами выкупа и доставки, а также по иным вопросам, Заказчик может обратиться в рабочее время по контактному телефону. Агент не является организатором досуговых мероприятий, не оказывает услуги по проведению подобных мероприятий и не несет ответственности за качество услуг их организаторов.
3. Заключение Договора
3.1. Фактом заключения Договора между Клиентом и Агентом является факт присоединения Клиента к Договору путем оплаты соответствующего заказа.
3.2. Дата заключения Договора (заказа услуг Агента) – дата оплаты заказа Клиентом.
3.3. До заключения Договора Клиент обязан внимательно ознакомиться с его условиями, в том числе с условиями возврата и обмена билета.
3.4. В случае несогласия с каким-либо условием Договора Клиенту рекомендуется не заключать его.
3.5. В случае если Клиент не уверен в своей возможности посетить мероприятие по любой причине, билет на которое он имеет намерение приобрести, а также наличия у Клиента любых сомнений в подобной возможности, то Клиенту рекомендуется не заключать Договор.
3.6. Заключая Договор, Клиент свидетельствует, что им были предусмотрены все варианты невозможности посещения досугового мероприятия, в том числе изменение планов, отсутствие желания, болезнь, приобретение другого билета, личных обстоятельств и т.п.
3.7. Договор становится обязательным для Клиента в полном объеме, без всяких оговорок и исключений с момента заключения Договора.
3.8. При оказании услуг клиенту по Договору Исполнитель исходит из того, что, оплатив услуги Исполнителя и заключив Договор, клиент внимательно ознакомился с Договором и согласился с его условиями, что текст Договора ему понятен, что Клиент задал Агенту все вопросы по тексту Договора.
4. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
4.1. Предметом настоящей Оферты является:
4.1.1 Заключение с Клиентом от имени Организатора Договора оказания спортивно-зрелищных мероприятий
4.1.2 Предоставление Клиенту отдельного пакета услуг, а именно:
- бронирование билетов;
- оформление билетов;
- реализация билетов;
- курьерская доставка:
- своевременное информирование, уведомление Клиента о наличии/отсутствии билетов на нужное мероприятие, своевременный выкуп билета
- работа администрации с организаторами мероприятий, с целью предоставления Клиенту информации о сервисе в точке обслуживания (парковка платная/бесплатная, питание, иное.)
- смс оповещение об изменениях программ мероприятий, времени начала или его окончания;
- работа с личным менеджером по сопровождение клиента на мероприятие (заказ транспортных услуг для клиента, за счёт средств клиента)
- приоритетное право выкупа, для постоянных клиентов;
- программа лояльности ( бонусы, Акции, подарочные сертификаты) приглашения, для постоянных клиентов;
- иные услуги в рамках Договора оказания услуг.
4.2. Стороной по договору и ответственным за качество услуг в рамках договора, указанного в пункте 4.1.2. Оферты, является Агент. У Агента не возникает прав и обязанностей в рамках договора, указанного в пункте 4.1.1. Оферты – стороной этого договора является Организатор. Агент не несет ответственности за действия Организатора/иных лиц, действующих от имени Организатора в рамках указанного договора.
5. Условия обработки персональных данных
5.1 Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от «27» июля 2006 года № 152-ФЗ « О персональных данных» и включает в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сортировку, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение. Агент осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации.
5.2 В соответствии с положениями Федерального закона от «27» июля 2006 года № 152-ФЗ « О персональных данных» Клиент признает и соглашается с тем, что совершение Клиентом действий является полным и информированным согласием Клиента на предоставление Агенту своих персональных данных, а ровно персональных данных третьих лиц, сообщаемых Клиентом Агенту в процессе оформления Заказа, приобретения билета (Электронного билета), а именно : фамилию, имя, отчество, пол, контактный номер телефона, город, и контактный адрес электронной почты.
6. Ответственность
6.1 Агент не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, понесенные Клиентом в результате ошибочного понимания или непонимания им информации о порядке оформления (оплаты) Заказа, получения Билета, (Электронного билета), присутствия на мероприятии, а также получения и использования услуг в рамках Договоров.
6.2 Ответственность Агента в отношениях с Клиентом ограничена ответственностью в рамках Договора оказания услуг и существует в пределах, установленных настоящей Офертой.
6.3 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте, а ровно Договоров, в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы.
6.4 Агент не несет ответственности за отмену, замену или перенос досугового мероприятия, а также невозможность прохода на него в случае нарушения клиентом условий Договора и любые случаи неисполнения или ненадлежащего исполнения организатором досугового мероприятия соответствующих услуг, право на получение которых удостоверены билетом, приобретенным Клиентом по Договору.
6.6 Агент не несет ответственности за несоответствие оказываемых (оказанных) организатором досугового мероприятия услуг ожиданиям (деланиям) Клиента и (или) его субъективной оценке. Любые советы, мнения и рекомендации, предоставляемые Клиенту, в том числе третьими лицами, не являются гарантиями и обязательствами Агента по Договору.
6.7 Клиент уведомлен и согласен с тем, что Агент, не являясь организатором досугового мероприятия, не несет ответственности за качество и иные потребительские свойства мероприятия.
6.8 Агент не несет ответственности за качество, содержание, любые ошибки и несоответствия в информации о досуговом мероприятии, предоставленной ее организатором.
7. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ АКЦЕПТА
7.1. Клиент соглашается с тем, что до совершения им действий по акцепту, установленных настоящей Офертой, он ознакомился с условиями настоящей Оферты и иными обязательными правилами, указанными в пункте 17.1. Оферты. Клиент подтверждает, что положения настоящей Оферты и иных обязательных правил ему полностью понятны.
7.2. В случаях, когда со стороны Клиента выступает его представитель, Клиент подтверждает, что все действия/бездействия такого лица совершаются таким представителем с ведома, согласия и в интересах Клиента.
7.3. Акцепт совершается Клиентом путем совершения одного из следующих самостоятельных действий:
а) оформление Заказа Клиентом при приобретении Билета на сайте-консьерже Агента.
б) оплата Билета Клиентом при его приобретении в Точке продаж.
в) фактическое использование Билета Клиентом/Владельцем Билета в целях получения услуги по показу Мероприятия.
7.4. Совершение любого из действий, указанных в пунктах 7.3. Оферты, признается Сторонами полным и безоговорочным принятием Клиентом/Владельцем Билета всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий и ограничений и равносильно заключению договора в простой письменной форме (пункт 3 статьи 434 ГК РФ).
7.5. При заказе Билета через Сайт-консьерж , неисполнение Клиентом условий оплаты Номинальной стоимости Билета и Сервисного сбора , влечет прекращение действия по акцепту условий Договоров и Аннулирование произведенного Клиентом Заказа.
7.6. Клиент может получить оформленный на Сайте-консьерже и оплаченный в безналичном порядке по указанному агентом адресу, в том числе на электронной почте. Выдача оплаченных безналичным путем Заказов осуществляется после зачисления всей причитающейся Агенту суммы денежных средств, но не позднее, чем за час до начала мероприятия.
7.7 Стоимость доставки билетов, в количестве от двух штук, ( пределы Ростова) и сопровождаемых их услуг, входит в общую стоимость услуг. Осуществляется агентом.
7.8 Стоимость доставки билетов, в количестве одной штуки, ( пределы Ростова) и сопровождаемых их услуг взимается в размере 300 ( триста рублей ) с Клиента. Осуществляется агентом.
7.9 Доставка билетов и сопровождаемых услуг за пределы Ростова
осуществляется курьерской службой выбранной Клиентом и им же оплачивается.
7.10. При оформлении Билета посредством Сайта-консьерже Агента Клиенту сообщается (либо направляется на контактный номер телефона/электронный почтовый адрес восьмизначный идентификационный номер Заказа.
7.11. В случаях отдельно указанных Агентом на Сайте-консьерже Агента, Точках продаж, Билеты на определенные Мероприятия могут быть приобретены лишь одним или несколькими способами из обычно предлагаемых Агентом.
7.12. Заказ считается исполненным Агентом (полностью в части предоставления Клиенту дополнительных услуг), при осуществлении факта оплаты, данного заказа Клиентом. Вне зависимости поступили ли билеты непосредственно в адрес Клиента, или нет.
8. Обязанности и права Агента
8.1 Права Агента :
- требовать от Клиента соблюдения Договора;
- отказать Клиенту в заключении Договора и оформлении заказа в случае если Клиент не согласен с каким-либо условием Договора, а также в случае наличия нарушений клиентом требований законодательства Российской Федерации о возрастных ограничениях;
- устанавливать и изменять цены на свои услуги, размер Сервисного сбора;
-Заменять купленные Клиентом билеты на билеты лучшей или аналогичной категории.
-Заменять купленные Клиентом билеты на билеты аналогичного мероприятия той же ценовой категории в случае невозможности предоставления билетов на выбранное Клиентом мероприятие вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
8.2 Обязанности агента:
- Предоставить Клиенту полную и достаточную в соответствии с требованиями закона информацию о Мероприятии (Мероприятиях), об Организаторе и об услугах в рамках договора оказания услуг, а также инструкцию по оформлению, оплате, получению Билета (Бланка строгой отчетности, Электронного билета) Стороны пришли к соглашению, что полной и достаточной является информация, размещенная на сайте Агента.
- Не использовать персональные данные Клиента в целях, не соответствующих условиям Договоров.
- Предоставить Покупателю оформленный Билет после полной оплаты Покупателем Номинальной стоимости Билета и Сервисного сбора.
8.3 Гарантийный срок на услуги Агента по Договору оказания услуг устанавливается до начала проведения Мероприятия (времени, указанного на Билете).
9. Обязанности и права Клиента
9.1 Права Клиента :
- Самостоятельно из открытых источников получать информацию о Мероприятии, о стоимости Билета (Бланк строгой отчетности, Электронный билет), о размере Вознаграждения, об иных услугах в связи с проведением Мероприятия, самостоятельно принимать решение о приобретении Билета (Бланк строгой отчетности, Электронный билет) путем полного и безоговорочного принятия условий настоящей Оферты;
- Самостоятельно выбирать способ оплаты Билета (Бланк строгой отчетности, Электронный билет). При этом Клиент подтверждает и соглашается с тем, что он обязан самостоятельно предварительно ознакомиться с правилами осуществления платежа
9.2 Обязанности Клиента:
- Ознакомиться со всеми условиями настоящей Оферты, а также иными обязательными правилами и принять их при приобретении Билета (Бланк строгой отчетности, Электронный билет);
- В полном объеме оплатить стоимость Билета (Бланк строгой отчетности, Электронный билет) и Вознаграждение в соответствии с условиями Договора до получения Билета (Бланк строгой отчетности, Электронный билет)
- Самостоятельно отслеживать изменения правил и условий приобретения Билетов (Электронных билетов) на Сайте Агента;
- Строго следовать условиям настоящей Оферты, Правил, размещенных на сайте и Договоров;
10. Отдельное положение в отношении несовершеннолетних
10.1 В силу требований законодательства Российской Федерации все Мероприятия подлежат классификации в соответствии с установленными возрастными ограничениями.
10.2 При оформлении заказа Агент вправе отказать Клиенту в продаже билета в случае, если Клиент или лицо, для которого приобретается билет, не удовлетворяет требованиям о возрастных ограничениях при посещении досугового мероприятия, на которое приобретается билет.
10.3 В случае если лицу, правомерно владеющему билетом в результате дарения или иной физической передачи билета, будет отказано в проходе, прослушивании или просмотре досугового мероприятия в связи с нарушением таким лицом требований законодательства Российской Федерации о возрастных ограничениях, то данный вопрос решается Клиентом с организатором такого мероприятия самостоятельно.
11. Исполнение заказа
11.1 Срок исполнения Заказа зависит от наличия билетов и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Клиентом индивидуально в зависимости от особенностей заказа.
11.2 К выполнению заказа Клиента Агент приступает после его полной оплаты.
11.3 В зависимости от покупательского спроса и сложности исполнения заказа указанный срок может быть изменен Агентом в одностороннем порядке с уведомлением об этом Клиента.
11.4 Возврат билетов осуществляется только в случае отмены, замены мероприятия в соответствии с правилами, установленными организатором мероприятия (срок и адрес возврата билетов).
12. Порядок совершения платежей
12.1 Информация о способах оплаты размещена на Сайте Агента.
12.2 Клиент вправе совершить оплату любым из способов, допустимых Агентом, и указанных в настоящей Оферте.
12.3 Билет до его полной оплаты, а также до полной оплаты Вознаграждения, не подлежит выдаче Клиенту.
12.4 Клиент вправе осуществить оплату следующими способами:
1)Безналичный расчет: на Сайте по банковской пластиковой карте физического лица Visa («Виза»), MasterCard («МастерКард»), МИР, Maestro («Маэстро»), VisaElectron («ВизаЭлектрон»);
2)переводом денежных средств на расчетный счет Агента;
3)наличными денежными средствами при доставке билета курьером;
4)иным способом по согласованию с Агентом.
12.5 Клиент по собственной инициативе может отказаться от заказанных и оплаченных Билетов в любой момент, но не позднее, чем за 2 дня до начала Мероприятия, если иное не предусмотрено договором между Клиентом и Агентом, при этом агентское вознаграждение уплаченное Клиентом возврату не подлежит, услуги Агента считаются выполненными.
13. Условия возврата денежных средств
13.1. Лицом, ответственным за прием пакета услуг включающих в себя Билет и возврат денежных средств за пакет предоставленных услуг и Билет до даты Мероприятия является Агент, если иное не будет установлено соглашением между Агентом и Организатором/Принципалом.
К возврату за оплаченный пакет услуг, включающий в себя Билет, принимаются только соответствующие услуги и Билеты, приобретенные у Агента. Возврат денежных средств за приобретенный пакет услуг, включающий в себя Билет, при одностороннем отказе Клиента от исполнения настоящего договора оферты, осуществляется в размере Номинальной стоимости Билета.
Стоимость дополнительных услуг, включенных в заказ, при одностороннем отказе Клиента от исполнения настоящего договора оферты, возврату не подлежит, в связи с их исполнением (см. Пункт 4.12 настоящего договора оферты).
Сумма к возврату определяется в соответствии с требованиями действующего законодательства и зависит от срока обращения.
Денежные средства за Билеты, заявленные к возврату по причинам болезни/смерти Клиента или его близкого родственника, подлежат возврату при предоставлении подтверждающих документов в независимости от даты обращения.
13.2 После даты проведения Мероприятия лицом, принимающим заявления на возврат билетов, является Принципал/Организатор.
13.3. Агент вправе по собственному усмотрению по заявлению Клиента осуществить обмен билета, приобретенного им, на другой билет того же мероприятия.
13.4. В случае возврата билета для получения денежных средств Клиент обязуется предоставить Агенту: (1) заявление на возврат (его скан-копию), (2) оригинал билета на бумажном носителе по форме бланка строгой отчетности, сохранивший товарный вид (отсутствуют повреждения, потертости и т.д.), (3) документ, удостоверяющий личность Клиента (скан-копию первой страницы) – при возврате билета на бумажном носителе, или
- (1) заявление на возврат (скан-копию), (2) скан-копию электронного билета, (3) документ, удостоверяющий личность клиента (скан-копию первой страницы) – при возврате электронного билета.
При возврате билета в случае отказа организатора досугового мероприятия в посещении его Клиентом не по вине Клиента последний дополнительно предоставляет Агенту (4) справку, полученную от организатора мероприятия, о причинах такого отказа. В данном случае все документы, необходимые для осуществления возврата билета, Клиент предоставляет Агенту в течение 2 (Двух) рабочих дней с даты проведения досугового мероприятия.
- В случае, если все необходимые для возврата документы Клиент не предоставил вовремя, билеты возврату не подлежат.
13.5. При возврате Билета по причине отмены или введения ограничений посещения Мероприятия Клиенту возвращается сумма заказа за исключением 10% от оплаченной им суммы в счёт затрат за оказание услуг.
13.6 При возврате билета по причине одностороннего отказа Клиента, Клиенту возвращается Номинальная стоимость Билета. Стоимость вознаграждения возврату не подлежит в связи с надлежащим исполнением Агентом встречных обязательств и прекращением Договора оказания услуг. Возврат денежных средств в указанных размерах осуществляется в месте и сроки, дополнительно указанные в Точке продаж, на Сайте-консьерже. Возврат денежных средств за электронные билеты осуществляется после окончания мероприятия.
13.7. При возврате Билета по любым основаниям стоимость доставки Билета возврату не подлежит в связи с прекращением Договора оказания услуг исполнением Агентом обязательств по Договору оказания услуги.
13.8. Денежные средства за утерянные, испорченные (до/во время/после даты Мероприятия) или неиспользованные Билеты возврату не подлежат.
13.9. Денежные средства за не использованный Подарочный сертификат (то есть Подарочный сертификат не обменянный на Билет до окончания срока его использования, указанного на Подарочном сертификате) возврату не подлежат.
13.10. Клиент принимает и соглашается с тем, что официальной информацией, свидетельствующей об отмене, замене или переносе Мероприятия, является информация, предоставленная Организатором/Принципалом Агенту и направленная на контактные данные электронной почты/ телефона Клиента, (если они предоставлялись Клиентом при покупке Билета) или размещенная на сайте rostov-kassa.com
13.11. Клиент подтверждает и соглашается с тем, что порядок и основания возврата Билета, а также информация о лице, обязанном осуществлять такой возврат, известны и понятны Клиент.
13.12. В случае, если Клиент приобрёл билет и сопровождающий его пакет услуг и не получил сам билет, а билет подлежит возврату, то с Клиента удерживается 10% от оплаченной им суммы в счёт затрат за оказание услуг
13.12.1 В случае оплаты заказа Клиентом, до момента его получения, агент в праве отказаться от исполнения договора, при наступлении причин и оснований не зависящих от агента. При этом агент обязан уведомить Клиента не позднее 48 часов до начала мероприятия, осуществив возврат всех денежных средств уплаченных за неисполненный заказ.
13.13. Срок возврата денежных средств Клиенту при возврате билета – 30 (Тридцать) банковских дней с даты получения Агентом всех необходимых документов (п.13.5. Договора).
13.14. Возврат денежных средств, уплаченных онлайн, осуществляется лицу, непосредственно оплатившему заказ, то есть на расчетный счет, с которого осуществлялась оплата.
13.15.Агент не несет ответственности за сроки перевода и зачисления денежных средств, установленных в банке, обслуживающем Клиента.
13.16.Денежные средства за утерянные, испорченные (до, во время и после даты досугового мероприятия) или неиспользованные билеты возврату не подлежат.
13.17.Клиент принимает и соглашается с тем, что официальной информацией, свидетельствующей об отмене, замене или переносе досугового мероприятия, является информация, предоставленная его организатором.
14. Порядок разрешения споров
14.1 Все споры или разногласия, возникающие в связи с исполнением и (или) неисполнением, и (или) ненадлежащим исполнением положений настоящей Оферты, а равно Договоров разрешаются с обязательным соблюдением претензионного порядка. Сторона, полагающая свои права нарушенными, направляет другой стороне в простой письменной форме претензию с приложением надлежащим образом заверенных документов, обосновывающих изложенные требования.
14.2 Срок рассмотрения претензии – 20 (Двадцать) рабочих дней с момента ее получения, за исключением претензий, направленных в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
14.3 В случае нарушения срока, указанного в п.13.4 Договора, такая претензия не подлежит рассмотрению.
14.4 В случае невозможности разрешения возникшего спора или разногласия в порядке, установленном пунктом 14.1., такой спор (разногласие) подлежит рассмотрению компетентным судом по месту нахождения Агента.
15. Изменение и дополнение настоящих Правил
15.1 Все изменения и (или) дополнения, вносимые в настоящую Оферту, подлежат размещению на Сайте Агента и вступают в силу с момента размещения таких изменений и (или) дополнений на сайте Агента.
15.2 Агент вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту, но в любом случае такие изменения публикуются и доводятся до всеобщего сведения посредством опубликования на Сайте Агента и в офисах продаж.
15.3 Изменение положений настоящей Оферты в порядке пункта 15.1, влечет за собой изменений соответствующих положений Договоров. Продолжение использования услуг Агента, а равно отсутствие каких-либо возражений со стороны Клиента в течение 1 (одного) дня с момента вступления в силу изменений (дополнений) к Оферте, означает согласие Клиента на внесение соответствующих изменений в Договоры. Клиент не вправе ссылаться на свою неосведомленность о внесении указанных изменений (дополнений) и (или) о моменте их вступления в силу.
16. ВСТУПЛЕНИЕ ОФЕРТЫ В СИЛУ, ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛОЖЕНИЙ ОФЕРТЫ
16.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Агента и действует бессрочно.
16.2. Все изменения, вносимые в настоящую Оферту, подлежат размещению на Сайте Агента и вступают в силу с момента размещения таких изменений на Сайте Агента.
16.3. Агент вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту, но в любом случае такие изменения публикуются и доводятся до всеобщего сведения посредством опубликования на Сайте Агента и в Точках продаж. Использование Клиентом услуг Агента после внесения изменений в текст настоящей Оферты означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений.
17. ИЗМЕНЕНИЕ ИЛИ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРОВ
17.1. Изменение положений настоящей Оферты в соответствии с пунктом 16.2. Оферты влечет за собой изменение соответствующих положений Договора оказания услуг. Клиент не вправе ссылаться на свою неосведомленность о внесении указанных изменений и о дате их вступления в силу.
17.2. Договор оказания услуг прекращает свое действие в связи с надлежащим исполнением.
18. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
18.1. Во всём, что не урегулировано положениями настоящей Оферты, применяются положения действующего гражданского законодательства, в том числе, но не ограничиваясь, законодательством о защите прав потребителей.
18.2. Агент размещает информацию о Мероприятиях на Сайте Агента, в Точках продаж, а также наносит соответствующие сведения на Билеты исключительно на основании сведений, предоставленных Агенту Организатором/Принципалом. В случае, если предоставленная Организатором/Принципалом информация не является достоверной, Агент ответственности перед Клиентом/Владельцем Билета не несет.
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на получение рекламной рассылки
Настоящая публичная оферта является неотъемлемой частью Публичной оферты на реализацию билетов на культурно-зрелищные мероприятия (далее – «Публичная оферта, размещена по адресу rostov-kassa.com и применяется ко всем без исключения отношениям Клиента и Агента, возникающим в связи с заключением между ними договора об оказании услуг, связанных с приобретением Билетов (Электронных билетов).
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Оферта регламентирует условия и порядок получения Клиентом рекламной рассылки. Рекламная рассылка осуществляется от имени и по поручению Агента третьими лицами, которым в соответствии с настоящей офертой было передано право на обработку персональных данных Клиента, Агентом самостоятельно, третьими лицами от собственного имени и в собственных интересах, которым в соответствии с настоящей офертой были переданы права на обработку персональных данных Клиента. Агент обязан по запросу Клиента сообщить ему данные о лице, осуществляющем рекламную рассылку (далее – «Оператор»). Положения настоящей Оферты в полном объеме распространяются на отношения, возникающие у Клиента и Оператора в связи с осуществлением последним рекламной рассылки как от имени и по поручению Агента, так и от своего имени.
1.2. Срок использования предоставленных персональных данных - бессрочно.
1.3. Под рекламной рассылкой для целей настоящей Оферты понимаются рекламные сообщения о Билетах (Электронных билетах), реализуемых Агентом и лицами, выступающими в гражданском обороте под коммерческим обозначением (товарным знаком, фирменным наименованием), а также иными лицами в соответствии с условиями настоящей оферты. Данная рассылка может осуществляться вышеуказанными лицами, а также иными лицами, которым переданы права на обработку персональных данных (далее – «Третьи лица»), о мероприятиях, об услугах, оказываемых Агентом и (или) указанными Третьими лицами, о специальных программах, акциях и иных мероприятиях, проводимых Агентом и (или) указанными Третьими лицами, а также содержать иную информацию о деятельности, работе, товарах (работах, услугах), реализуемых Агентом и (или) Третьими лицами. Указанные рекламные сообщения направляются Клиенту на контактный номер телефона, указанный при оформлении Заказа, а также сообщаются путем исходящих звонков из Контактного центра и с иных номеров телефонов на указанный номер Клиента.
1.4. Все термины, используемые в настоящей Оферте, понимаются в соответствии со значениями, приведенными в Публичной оферте на реализацию билетов.
1.5. В соответствии с положениями Федерального закона от «27» июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» Клиент признает и соглашается с тем, что совершение Клиентом действий, указанных в пункте 2.1., является полным и информированным согласием Клиента на предоставление Агенту своих персональных данных, а равно персональных данных третьих лиц, сообщаемых Клиентом Агенту в процессе оформления Заказа, приобретения Билета (Электронного билета), а именно: фамилия, имя, отчество, пол, контактный номер телефона, город, адрес доставки (в случае предоставления услуг по доставке Билетов) и контактный адрес электронной почты.
1.6. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от «27» июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и включает в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сортировку, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение. Агент осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации.
1.7. Клиент настоящим дает свое полное и информированное согласие Агенту на предоставление прав на обработку его персональных данных, указанных в пункте 1.5, способами, указанным в пункте 1.6 Третьим лицам в целях получения Клиентом рекламных сообщений в порядке и на условиях установленных настоящей офертой, а также на передачу таких персональных данных указанным Третьим лицам в указанных целях. По требованию Клиента Агент обязуется предоставить Клиенту информацию о передаче его персональных данных в соответствии с настоящим пунктом третьим лицам.
2. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ
2.1. Принятие Клиентом положений настоящей оферты осуществляется путем совершения им любого из действий, направленных на приобретение Билета (Электронного билета) в соответствии с условиями Публичной оферты на реализацию билетов: путем оформления Заказа, оплаты Заказа. Условия настоящей оферты действительны для Клиентов, осуществляющих оформление Заказа (приобретение Билета (Электронного билета) через Точки продаж, по телефону, посредством Сайта Агента и не зависят от формы оплаты.
2.2. Совершение Клиентом любого из действий, указанных в пункте 2.1. настоящей оферты, означает полное и безоговорочное принятие Клиентом всех условий настоящей оферты без каких-либо изъятий и (или) ограничений и равносильно заключению письменного договора (пункт 3 статья 434 ГК РФ). Совершение акцепта Клиентом настоящей оферты производится добровольно и в полном объеме. Принимая условия настоящей оферты, Клиент дает Агенту свое согласие на получение рекламной рассылки, осуществляемой Оператором.
2.3. До совершения акцепта оферты Клиент должен быть уверен, что все условия настоящей оферты ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме.
3. УСЛОВИЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ РЕКЛАМНОЙ РАССЫЛКИ
3.1. В соответствии с положениями Федерального закона от «07» июня 2003 года № 126-ФЗ «О связи» Клиент признает и соглашается с тем, что принимая условия настоящей Оферты, путем совершения действий, указанных в пункте 2.1., Клиент тем самым дает свое согласие Агенту на получение рекламной рассылки на контактные номера, указанные Клиентом при оформлении Заказа (покупке Билета (Электронного билета).
3.2. К отношениям Клиента и Агента, возникающим в связи с оформлением и оплатой Клиентом Заказа (приобретении Билета (Электронного билета)), применяются соответствующие положения Публичной оферты на реализацию билетов, размещенной на Сайте Агента и в Точках продаж.
3.3. Обработка персональных данных Клиента для целей осуществления информационной рассылки осуществляется Агентом в соответствии с условиями Публичной оферты на реализацию билетов, размещенной на Сайте Агента и в Точках продаж.
4. ПОРЯДОК ОТКАЗА ОТ ПОЛУЧЕНИЯ РАССЫЛКИ
4.1. Клиент вправе отказаться от получения рекламной рассылки Агента путем предоставления соответствующего заявления Агенту в Точке продаж (либо направления его почтовым отправлением с уведомлением о вручении Агенту по адресу, указанному в Точке продаж) либо направления заявления Оператору по электронной почте на адрес [email protected]
4.2. Заявление на отказ от получения рассылки может быть подано Клиентом и должно содержать информацию о Клиенте (фамилия, имя, отчество (если применимо) и контактные номера, подлежащие исключению из списка рассылки. Заявление подписывается Клиентом и направляется в отсканированном виде (либо представляется в оригинале) в соответствии с пунктом 4.1.
4.3. Заявление Клиента подлежит удовлетворению при условии его соответствия требованиям, указанным в пункте 4.2. и требованиям законодательства Российской Федерации.
4.4. Исключение контактных номеров Клиента из списка рекламной рассылки Агента осуществляется в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения Агентом соответствующего заявления от Клиента. В случае осуществления рекламной рассылки Оператором – Агент обязуется в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения Агентом соответствующего заявления от Клиента передать его Оператору для разрешения. Агент не несет ответственности за действия (бездействия) Оператора.
5. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
5.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Агента и действует бессрочно. Положения настоящего пункта распространяются и на дополнения (изменения) к настоящей Оферте.
5.2. Агент вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту, но в любом случае такие изменения публикуются и доводятся до всеобщего сведения посредством Сайта Агента (или) в Точках продаж. Использование Клиентом услуг Агента после внесения изменений в текст настоящей Оферты означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений.
5.3. Во всем ином, что не установлено настоящей Офертой, Стороны руководствуются положения положениями Публичной оферты на реализацию билетов и нормами применимого права.
